More Than Just a Subservient Assistant

Project by Ronda Ringfort

Supervised by Dr. Matthias Laschke & Prof. Dr. Marc Hassenzahl | Siegen 2023

Die Interaktion mit intelligenten persönlichen Assistenten (IPAs), wie Alexa, Siri oder Google Assist, gehört mittlerweile zum Alltag vieler Haushalte. In der Interaktion mit solchen Assistenten, bei der man beispielweise eine Frage stellt und eine Antwort erhält oder das Kommando für das Abspielen eines Musiktitels ruft und dieser prompt abgespielt wird, werden diese Geräte von Menschen als ein Gegenüber wahrgenommen. Einem technischen Gegenüber, dass in einem Dialog mit Nutzenden steht. Häufig sind intelligenten persönlichen Assistenten sehr menschlich, unterwürfig und mit einer weiblichen Stimme gestaltet. Neben den fragwürdigen gesellschaftlichen und ethischen Implikationen, die diese gestaltete Rolle mit sich bringt, bestimmt ihre Gestaltung die Art der Beziehungen und Erlebnisse, die Nutzende mit diesen Technologien haben. Sich in der Gestaltung auf die Rolle des Assistenten zu reduzieren, spiegelt jedoch nicht die Bandbreite an möglichen Rollen und Beziehungen wider, die Menschen mit technischen Gegenübern eingehen könnten.

Interessanterweise ist das Spektrum der Rollen, die IPAs übernehmen können, jedoch nur unzureichend bekannt und es scheint an Gestaltungsrichtlinien zu mangeln. Zur Unterstützung von Designer*innen haben wir 26 Rollen aus der übergreifenden Human-Roboter-Interaction (HRI) zusammengetragen und sie in vier Rollentypen eingeteilt (Vertrauter, Teamkollege, Aufgabenträger, Experte).

Hier findet sich die wunderbare Arbeit meiner Kollegin Ronda Ringfort, die ich bei diesem Vorhaben betreuen durfte.